BOJONEGORO – Munculnya keluhan warga soal air keruh yang mengalir ke rumah pelanggan di wilayah Mayangkawis dan Kedungbondo langsung ditanggapi serius oleh PDAM Tirta Buana Bojonegoro.
Direktur PDAM, M. Khairul Anwar, menjelaskan bahwa kondisi tersebut terjadi akibat dampak dari proses perbaikan saluran pipa yang sempat dilakukan oleh tim teknis di lapangan.
Dalam keterangannya, Khairul menyampaikan, kejadian ini bukan karena kelalaian, melainkan karena kondisi teknis yang sulit dihindari saat proses perbaikan pipa air.
“Ketika teman-teman teknis melakukan perbaikan, aliran air tidak semuanya bisa keluar ke tempat pembuangan. Akibatnya, ada sebagian kecil air yang justru masuk ke jaringan pelanggan,” ujarnya, Selasa (8/7/2025).
Direktur PDAM Bojonegoro juga menegaskan, setiap proses perbaikan selalu disertai pemberitahuan resmi kepada pelanggan, khususnya di area terdampak.
Hal ini dimaksudkan agar pelanggan bisa menyiapkan diri lebih dulu, termasuk menyimpan air untuk kebutuhan harian sebelum perbaikan dimulai.
“Kami selalu kirimkan informasi melalui WhatsApp grup pelanggan, sehingga masyarakat bisa bersiap menyimpan air. Harapannya, ketika air dinyalakan kembali pasca perbaikan, pelanggan bisa mengecek kondisi air lebih dulu di keran-keran bawah,” jelas Khairul.
Ia juga menyarankan agar keran terendah di depan rumah dan di kamar mandi dibuka terlebih dahulu untuk membuang air sisa perbaikan yang mungkin masih keruh.
Setelah aliran kembali jernih, barulah air bisa digunakan untuk kebutuhan lain seperti memasak atau mencuci.
Kabar adanya air keruh tersebut langsung ditindaklanjuti oleh tim teknik PDAM. Bahkan menurut Khairul, laporan yang masuk langsung disampaikan ke grup internal teknik dan tim segera diterjunkan ke lapangan untuk melakukan pengecekan menyeluruh.
“Alhamdulillah, saat dicek kondisi air sudah jernih. Tapi mungkin informasi yang sampai ke warga terlambat, jadi saat air pertama mengalir kembali setelah perbaikan, masih ada yang keruh,” tambahnya.
PDAM Bojonegoro menegaskan bahwa mereka berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan air bersih, terutama dalam hal respon cepat terhadap kebocoran, penurunan tekanan, dan kualitas air.
“Jika ada kendala air keruh atau masalah lainnya, pelanggan bisa langsung menghubungi Call Center PDAM di 0813-5911-154. Kami selalu terbuka menerima masukan dan akan segera menindaklanjuti keluhan pelanggan,” tutup Khairul. (aj)
